冷门但真实：一次莫名其妙的退款为什么总是闹矛盾？其实跟成本结构有关 标题：冷门但真实：一次莫名其妙的退款为什么总是闹矛盾？其实跟成本结构有关引言 你可能以为退款不过是售后的一道小流程，但在真实经营里，退款往往牵扯到一整套成本结构与信息不对称，进而放大成矛盾。作为在自我推广写作领域摸爬滚打多年的作者，我经常遇到这样的场景：同样的退款请求，一个店铺就...
